🔁 রিটার্ন ও পরিবর্তন নীতিমালা (Return & Exchange Policy)

আমরা আমাদের কাস্টমারদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে চেষ্টা করি। তাই নির্দিষ্ট কিছু শর্তসাপেক্ষে পণ্য রিটার্ন বা পরিবর্তনের সুযোগ দিয়ে থাকি।

📅 রিটার্নের সময়সীমা:

• পণ্য ডেলিভারির পর ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা পরিবর্তনের জন্য আবেদন করতে হবে।

📦 কোন কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য:

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে (ডিজাইন/সাইজ ভিন্ন)

• ড্যামেজড বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে

• প্রোডাক্ট সম্পূর্ণ আনটাচড ও ব্যবহৃত না হলে

🚫 যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:

• পণ্য ব্যবহৃত হলে বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে

• প্রোডাক্ট ট্যাগ, প্যাকেজিং বা সীল ভাঙা হলে

• ব্যক্তিগত পছন্দ (রঙ পছন্দ হয়নি, মত পরিবর্তন হয়েছে ইত্যাদি)

🔄 পণ্য পরিবর্তনের নিয়ম:

• পণ্য পরিবর্তন করতে চাইলে আগে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন

• পরিবর্তনের জন্য ফেরত পাঠানোর কুরিয়ার চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে

• স্টকে প্রোডাক্ট না থাকলে বিকল্প পণ্য বা কুপন দেওয়া হতে পারে

📞 কিভাবে রিটার্ন করবেন:

1. আমাদের WhatsApp বা ইমেইলে রিটার্ন রিকোয়েস্ট পাঠান

2. রিটার্ন কারণ ও প্রমাণ (ছবি/ভিডিও) সংযুক্ত করুন

3. আমরা যাচাই করে ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রেসপন্স করব

4. অনুমোদনের পর ঠিকানায় কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য পাঠাতে হবে

💰 রিফান্ড পদ্ধতি:

• পেমেন্ট মোড অনুযায়ী ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হয়

• ক্যাশ অন ডেলিভারি হলে মোবাইল ব্যাংকিং বা বিকল্প মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হয়

📞 যোগাযোগ করুন:
ফোন:
ইমেইল: 
WhatsApp / Messenger: